Envío
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Clientes de la UE, Brexit e impuestos y aranceles de importación
Los clientes que compren en países europeos ahora estarán sujetos al IVA de importación y al pago de aranceles; el monto del IVA y/o aranceles de importación depende de la cantidad de dinero que gaste con nosotros.
A continuación se muestran los cargos que puede esperar pagar al gastar dinero con Football News UK LTD:
Gastar menos de 22 €: SIN IVA ni aranceles de importación
Gasto entre 22€ y 150€: Puede que tengas que pagar el IVA de importación de tu país
Gastar más de 150 €: es posible que deba pagar el IVA de importación de su país Y los derechos de importación
¿Cuándo se enviarán mis productos?
Nuestro tiempo de respuesta es de 7 días hábiles, por lo que sus productos serán enviados dentro de este período. En el improbable caso de que un artículo esté agotado, nos pondremos en contacto con usted con una actualización para detallar el retraso y le preguntaremos cómo desea proceder.
¿Cómo se envían mis productos?
Según el tamaño, la cantidad y el método de envío elegido, los pedidos se envían por Royal Mail, DPD, USPS o P2P.
Los envases de los diferentes productos son variados, pero todos son ecológicos. La gran mayoría de los paquetes se envían sin plástico, con la única excepción de las impresiones enmarcadas que se envían envueltas en plástico de burbujas biodegradable para evitar que se rompa el vidrio.
¿Podré rastrear mis productos a medida que se envían a mis clientes?
Sí, pero solo si ha actualizado su servicio a Grabado o Courier. Cuando se envía al Reino Unido, el servicio registrado de Royal Mail solo se rastrea en la recogida y la entrega. Si desea realizar un seguimiento de los paquetes del Reino Unido con más detalle, deberá utilizar la opción Courier. Tanto Recorded como Courier ofrecen un seguimiento detallado de todos los pedidos enviados fuera del Reino Unido.
¿Dónde puedo encontrar la información de seguimiento de mi paquete?
Su código de seguimiento se incluirá en la notificación de envío enviada a su dirección de correo electrónico. Espere 48 horas para el seguimiento de USPS y esto se puede encontrar en la página de seguimiento de pedidos en su cuenta de Inkthreadable.
¿Cuándo se entregarán mis productos?
Esto depende del servicio de mensajería que maneje su paquete.
Tenga en cuenta que, debido a Brexit, muchos servicios están demorando un poco más de lo habitual.
Reino Unido
Royal Mail 24 servicios: 1 a 3 días
Servicios Royal Mail 48: 2 a 5 días
Mensajero: siguiente día laborable
Europa
Servicios de Royal Mail: 6 a 21 días
Mensajero: 3 a 7 días
USA
Seguimiento de USPS: 3 a 5 días
Mensajero DPD: 5 a 7 días
Australia
Seguimiento: 6 a 21 días
Mensajero DPD: 5 a 7 días
Canadá
Seguimiento: 6 a 21 días
Mensajero DPD: 5 a 7 días
Resto del mundo
Royal Mail Regular: 6 a 21 días
Seguimiento de Royal Mail: 6 a 21 días
Mensajero DPD: 5 a 7 días
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si bien es raro, los paquetes pueden perderse en el correo. No podemos emitir pedidos de reemplazo hasta 10 días hábiles después del envío para el Reino Unido y 28 días para la UE y el resto del mundo. Esto se debe a que no podemos reclamar a Royal Mail hasta este momento.
Si un pedido no llega, siempre recomendamos pedirle al cliente que verifique en su oficina de correos local y que confirme su dirección antes de contactarnos. Tenga en cuenta también que debemos ser notificados dentro de los 60 días calendario de cualquier pedido que no haya llegado. Después de este tiempo no podemos reemplazar ningún pedido de forma gratuita.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Sí, podemos enviar cualquier pedido a todo el mundo. Los paquetes internacionales se envían a través de Royal Mail, DPD, USPS o P2P, según el método/destino de envío.
Devoluciones
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Cada producto se imprime a pedido, por lo que, a menos que haya una falla en el artículo, no aceptamos devoluciones o cambios. Envíenos un correo electrónico directamente a info@lufcnews.co.uk para todas las consultas de devolución en caso de que haya una falla en su producto.
Si los productos se devuelven al remitente debido a una falla en la entrega, nos comunicaremos con usted para informarle y coordinar la nueva entrega. Los gastos de envío tendrán que ser pagados de nuevo.
¿Qué hago si el producto está defectuoso?
Si bien es raro, ocasionalmente sucede. Simplemente envíe un correo electrónico a info@lufcnews.co.uk o envíe un mensaje en el chat en vivo con una foto y una descripción de la falla y organizaremos un reemplazo o un reembolso. Las fallas del producto informadas 28 días después del envío solo pueden reemplazarse y no reembolsarse.