FAQ
Bestillinger
Hvordan legge inn en bestilling?
Velg ønsket produkt og LEGG I KURV. Du kan fortsette å handle eller EDIT BAG og deretter gå videre til kassen. I kassen kan du enten logge på kontoen din, opprette en konto eller gå til kassen som gjest.
Hvor raskt vil bestillingen min bli behandlet – for innenlandske bestillinger?
Vi behandler alle bestillinger innen opptil 7 virkedager etter at bestillingen er plassert og så snart betalingen din er bekreftet. Virkedager er mandager til fredager, unntatt helligdager.
Bestillinger plassert på disse dagene vil normalt bli behandlet innen et 24-72 timers vindu. Levering er avhengig av våre transportører (Royal Mail) og kan være utsatt for værforsinkelser.
Bestillinger kan ta lengre tid enn vanlig i salgssesonger som Black Friday, Cyber Monday og andre.
Hvor raskt vil bestillingen min bli behandlet – for internasjonale bestillinger
Bestillinger lagt inn på ukedager vil bli behandlet innen opptil 7 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Vær oppmerksom på at vi ikke behandler, sender bestillinger på lørdager og søndager eller på helligdager. Virkedager er mandager til fredager, unntatt helligdager.
Internasjonale bestillinger er gjenstand for fortolling, noe som kan forårsake forsinkelser utover oppgitte leveringsestimater. Internasjonale bestillinger er kategorisert som plassert utenfor USA.
Alle gjeldende avgifter, skatter og avgifter er kundens eget ansvar. Tollmyndighetene krever at vi oppgir verdien av bestillingen direkte på pakken din. Det er etter eget skjønn av tollagenter å frigi pakken din.
Hvis bestillingen tar lengre tid, vennligst send oss en e-post på info@lufcnews.co.uk.
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Vi behandler og fullfører bestillinger så raskt som mulig. Hvis du har noen endringsforespørsler eller trenger å kansellere, vennligst kontakt umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din på info@lufcnews.co.uk. Vi kan ikke garantere at vi kan kansellere eller endre, men vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme alle forespørsler.
Hva skal jeg gjøre hvis et produkt er utsolgt?
For produkter som er utsolgt, vennligst finn 'varsle meg når tilgjengelig'-knappen på produktsidene og legg til e-postadressen din på ventelisten. Når produktet er tilbake på lager, vil du bli varslet via e-post.
Jeg mottok bestillingen min og en vare var skadet.
Hvis det mottatte produktet er skadet, kan vi hjelpe. Send bilder av de skadede produktene, en kort beskrivelse av skaden, bestillingsnummeret til info@lufcnews.co.uk. Vi vil følge opp med neste steg så snart som mulig.
Varene fra pakken min mangler. Hva burde jeg gjøre?
Først må du sjekke pakken nøye.
I de fleste tilfeller kan varene fortsatt være i esken. Før du blir bekymret for at noen varer mangler fra pakken din, sørg for at du har grundig sjekket emballasjen. I noen tilfeller sendes noen varer separat, og du vil motta andre sporingsnummer hvis det er tilfelle.
For det andre, kontakt oss
Hvis et produkt mangler, kan vi hjelpe. Send bilder av fraktetiketten og esken med de mottatte varene, en kort beskrivelse av situasjonen, bestillingsnummeret til info@lufcnews.co.uk. Vi vil følge opp med neste steg så snart som mulig.
Du kan fortelle oss om den manglende varen din innen 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller omsending.
Hvordan lagres kredittkortinformasjonen min?
Vi lagrer ingen av kredittkortinformasjonen din på nettstedet vårt. Vi bruker Stripe Payments, en anerkjent og sikker betalingsbehandler som er tilgjengelig, for å behandle alle våre nettbaserte transaksjoner.
Shipping
Hvilke fraktalternativer har du?
Alle bestillinger sendes fra Storbritannia.
For alle innenlandske bestillinger i USA vil du motta gratis standardfrakt med bestillinger > £100 GBP. Vi tilbyr vår standard frakt (2-5 virkedager). For å sikre den beste leveringstjenesten, sender vi med de beste transportørene (DHL, USPS og Royal Mail).
For kunder som ikke bor i USA, tilbyr vi standard internasjonal frakt beregnet i sanntid når du går inn i kassen. Vi jobber hardt for å forbedre våre internasjonale priser, og fremskyndede alternativer vil være tilgjengelige i fremtiden! Avhengig av landet ditt, kan import-/tollgebyrer påløpe bestillingen din. Standard internasjonal frakt tar i gjennomsnitt 2-3 uker.
Hvilke land leverer du til?
Vi sender over hele verden. På grunn av COVID-restriksjoner har vi midlertidig stoppet frakt til enkelte land. Vi gjennomgår listen på en ukentlig basis og vil være åpen for disse landene så snart vi kan.
Returer og bytte
Hva er din returpolicy?
Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt og i samme stand som du mottok det. Den skal også ligge i originalemballasjen og lappen skal festes.
Flere typer varer er unntatt retur. Bedervelige varer og personlig pleieartikler som såper, annen kosmetikk and ansiktsmasker kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke retur av produkter som er intime, hygienevarer eller farlige materialer som kondomer. Digitale varer kan ikke returneres på grunn av produktets art.
Hvordan gjør jeg en retur?
For å returnere produktet ditt, bør du kontakte vår kundestøtte på info@lufcnews.co.uk og de vil hjelpe deg med returen. Vennligst oppgi årsaken til returen i e-posten din og bestillingsnummeret ditt.
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen. Hvis du sender en vare over £75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.
Hvordan gjør jeg et bytte?
Hvis du trenger å bytte et produkt, send oss en e-post på info@lufcnews.co.uk med din forespørsel.
Hvordan får jeg refusjon?
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Når du har mottatt en e-post fra oss som bekrefter refusjonen din, kan det gå 2-7 virkedager før pengene kommer inn på kontoen din.
Hvordan legge inn en bestilling?
Velg ønsket produkt og LEGG I KURV. Du kan fortsette å handle eller EDIT BAG og deretter gå videre til kassen. I kassen kan du enten logge på kontoen din, opprette en konto eller gå til kassen som gjest.
Hvor raskt vil bestillingen min bli behandlet – for innenlandske bestillinger?
Vi behandler alle bestillinger innen opptil 7 virkedager etter at bestillingen er plassert og så snart betalingen din er bekreftet. Virkedager er mandager til fredager, unntatt helligdager.
Bestillinger plassert på disse dagene vil normalt bli behandlet innen et 24-72 timers vindu. Levering er avhengig av våre transportører (Royal Mail) og kan være utsatt for værforsinkelser.
Bestillinger kan ta lengre tid enn vanlig i salgssesonger som Black Friday, Cyber Monday og andre.
Hvor raskt vil bestillingen min bli behandlet – for internasjonale bestillinger
Bestillinger lagt inn på ukedager vil bli behandlet innen opptil 7 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Vær oppmerksom på at vi ikke behandler, sender bestillinger på lørdager og søndager eller på helligdager. Virkedager er mandager til fredager, unntatt helligdager.
Internasjonale bestillinger er gjenstand for fortolling, noe som kan forårsake forsinkelser utover oppgitte leveringsestimater. Internasjonale bestillinger er kategorisert som plassert utenfor USA.
Alle gjeldende avgifter, skatter og avgifter er kundens eget ansvar. Tollmyndighetene krever at vi oppgir verdien av bestillingen direkte på pakken din. Det er etter eget skjønn av tollagenter å frigi pakken din.
Hvis bestillingen tar lengre tid, vennligst send oss en e-post på info@lufcnews.co.uk.
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Vi behandler og fullfører bestillinger så raskt som mulig. Hvis du har noen endringsforespørsler eller trenger å kansellere, vennligst kontakt umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din på info@lufcnews.co.uk. Vi kan ikke garantere at vi kan kansellere eller endre, men vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme alle forespørsler.
Hva skal jeg gjøre hvis et produkt er utsolgt?
For produkter som er utsolgt, vennligst finn 'varsle meg når tilgjengelig'-knappen på produktsidene og legg til e-postadressen din på ventelisten. Når produktet er tilbake på lager, vil du bli varslet via e-post.
Jeg mottok bestillingen min og en vare var skadet.
Hvis det mottatte produktet er skadet, kan vi hjelpe. Send bilder av de skadede produktene, en kort beskrivelse av skaden, bestillingsnummeret til info@lufcnews.co.uk. Vi vil følge opp med neste steg så snart som mulig.
Varene fra pakken min mangler. Hva burde jeg gjøre?
Først må du sjekke pakken nøye.
I de fleste tilfeller kan varene fortsatt være i esken. Før du blir bekymret for at noen varer mangler fra pakken din, sørg for at du har grundig sjekket emballasjen. I noen tilfeller sendes noen varer separat, og du vil motta andre sporingsnummer hvis det er tilfelle.
For det andre, kontakt oss
Hvis et produkt mangler, kan vi hjelpe. Send bilder av fraktetiketten og esken med de mottatte varene, en kort beskrivelse av situasjonen, bestillingsnummeret til info@lufcnews.co.uk. Vi vil følge opp med neste steg så snart som mulig.
Du kan fortelle oss om den manglende varen din innen 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller omsending.
Hvordan lagres kredittkortinformasjonen min?
Vi lagrer ingen av kredittkortinformasjonen din på nettstedet vårt. Vi bruker Stripe Payments, en anerkjent og sikker betalingsbehandler som er tilgjengelig, for å behandle alle våre nettbaserte transaksjoner.
Shipping
Hvilke fraktalternativer har du?
Alle bestillinger sendes fra Storbritannia.
For alle innenlandske bestillinger i USA vil du motta gratis standardfrakt med bestillinger > £100 GBP. Vi tilbyr vår standard frakt (2-5 virkedager). For å sikre den beste leveringstjenesten, sender vi med de beste transportørene (DHL, USPS og Royal Mail).
For kunder som ikke bor i USA, tilbyr vi standard internasjonal frakt beregnet i sanntid når du går inn i kassen. Vi jobber hardt for å forbedre våre internasjonale priser, og fremskyndede alternativer vil være tilgjengelige i fremtiden! Avhengig av landet ditt, kan import-/tollgebyrer påløpe bestillingen din. Standard internasjonal frakt tar i gjennomsnitt 2-3 uker.
Hvilke land leverer du til?
Vi sender over hele verden. På grunn av COVID-restriksjoner har vi midlertidig stoppet frakt til enkelte land. Vi gjennomgår listen på en ukentlig basis og vil være åpen for disse landene så snart vi kan.
Returer og bytte
Hva er din returpolicy?
Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt og i samme stand som du mottok det. Den skal også ligge i originalemballasjen og lappen skal festes.
Flere typer varer er unntatt retur. Bedervelige varer og personlig pleieartikler som såper, annen kosmetikk and ansiktsmasker kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke retur av produkter som er intime, hygienevarer eller farlige materialer som kondomer. Digitale varer kan ikke returneres på grunn av produktets art.
Hvordan gjør jeg en retur?
For å returnere produktet ditt, bør du kontakte vår kundestøtte på info@lufcnews.co.uk og de vil hjelpe deg med returen. Vennligst oppgi årsaken til returen i e-posten din og bestillingsnummeret ditt.
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen. Hvis du sender en vare over £75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.
Hvordan gjør jeg et bytte?
Hvis du trenger å bytte et produkt, send oss en e-post på info@lufcnews.co.uk med din forespørsel.
Hvordan får jeg refusjon?
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Når du har mottatt en e-post fra oss som bekrefter refusjonen din, kan det gå 2-7 virkedager før pengene kommer inn på kontoen din.