退货
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您可以在 14 天内退货。如果您收到商品已过 14 天,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货。
要获得退货资格,产品必须未使用且与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中,并且必须附有标签。
有几种类型的商品可以免于退货。易腐烂的商品和个人护理用品,例如肥皂、其他化妆品和口罩,不能退货。我们也不接受私密产品、卫生用品或危险材料(例如避孕套)的退货。我们也不接受数字产品或电子礼品卡的退货或退款。
要退回您的产品,您应该通过info@lufcnews.co.uk联系我们的支持人员,他们将协助您办理退货。请在电子邮件中注明退货原因和订单号。
您将负责支付自己退回物品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。如果您运送的物品超过 75 英镑,您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证一定会收到您退回的物品。
虽然很少见,但如果您的商品存在缺陷,这种情况确实偶尔会发生。只需发送电子邮件至 info@lufcnews.co.uk 或在实时聊天中发送带有照片和故障描述的消息,我们将安排更换或退款。发货后28天内报告的产品故障只能更换,不能退款。
退款
收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准,您的退款将被处理,并且信用将在一定的天内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。
延迟或遗失退款
当您收到我们发送的确认退款的电子邮件后,请等待 2-7 个工作日,资金才会到达您的帐户,
交流
如果您需要换货,请向我们发送电子邮件至info@lufcnews.co.uk并提出您的疑问。
如果您在退货过程中遇到任何问题,请随时与我们联系。
丢失物品
首先,请仔细检查包裹。
在大多数情况下,物品可能仍在盒子中。在您担心包裹中缺少某些物品之前,请确保您已彻底检查包装材料。在某些情况下,某些商品是单独发货的,如果是这种情况,您将收到不同的跟踪号码。
二、联系我们
如果产品丢失,我们可以提供帮助。请将运输标签和收到物品的包装盒的照片、情况简要说明以及订单号通过电子邮件发送至info@lufcnews.co.uk 。我们将尽快跟进后续举措。
您可以在 14 天内告诉我们您丢失的物品。如果您收到商品已过去 14 天,很遗憾,我们无法为您提供退款或重新发货。