Order

Hur gör man en beställning?

Välj önskad produkt och LÄGG I KORG. Du kan fortsätta handla eller REDIGERA BAG och sedan gå vidare till kassan. I kassan kan du antingen logga in på ditt konto, skapa ett konto eller gå ut som gäst.

Hur snabbt kommer min beställning att behandlas – för inrikes beställningar?

Vi behandlar alla beställningar inom upp till 7 arbetsdagar efter beställningen och så snart din betalning har verifierats. Arbetsdagar är måndagar till fredagar, exklusive helgdagar.

Beställningar som görs dessa dagar kommer att behandlas normalt inom ett 24-72 timmars fönster. Leveransen är beroende av våra transportörer (Royal Mail) och kan bli föremål för väderförseningar.

Beställningar kan ta längre tid än vanligt under reasäsonger som Black Friday, Cyber ​​Monday och andra.

Hur snabbt kommer min beställning att behandlas – för internationella beställningar

Beställningar som görs på vardagar kommer att behandlas inom upp till 7 arbetsdagar efter beställningen. Observera att vi inte behandlar, skickar beställningar på lördagar och söndagar eller på helgdagar. Arbetsdagar är måndagar till fredagar, exklusive helgdagar.

Internationella beställningar är föremål för tullklarering, vilket kan orsaka förseningar utöver angivna leveransuppskattningar. Internationella beställningar kategoriseras som placerade utanför USA.

Alla tillämpliga tullavgifter, skatter och tullar är endast kundens ansvar. Tullmyndigheterna kräver att vi anger värdet på beställningen direkt på ditt paket. Det är tullombudets eget gottfinnande att frigöra ditt paket.

Om din beställning tar längre tid, vänligen maila oss på info@lufcnews.co.uk .

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Vi behandlar och slutför beställningar så snabbt som möjligt. Om du har några ändringsförfrågningar eller behöver avbryta, vänligen kontakta omedelbart efter att du har lagt din beställning på info@lufcnews.co.uk . Vi kan inte garantera att vi kommer att kunna avbryta eller ändra, men vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose alla förfrågningar.

Vad ska man göra om en produkt är slutsåld?

För produkter som är slutsålda, vänligen hitta knappen 'Meddela mig när tillgänglig' på produktsidorna och lägg till din e-postadress i väntelistan. När produkten åter finns i lager kommer du att meddelas via e-post.

Jag fick min beställning och en vara var skadad.

Om den mottagna produkten är skadad kan vi hjälpa till. Vänligen e-posta bilder på de skadade produkterna, en kort beskrivning av skadan, beställningsnumret till info@lufcnews.co.uk . Vi kommer att följa upp nästa steg så snart som möjligt.

Varorna från mitt paket saknas. Vad ska jag göra?

Kontrollera först paketet noggrant.

I de flesta fall kan föremålen fortfarande vara i kartongen. Innan du blir orolig för att vissa föremål saknas i ditt paket, se till att du har kontrollerat förpackningsmaterialet noggrant. I vissa fall skickas vissa varor separat och du skulle få andra spårningsnummer om så är fallet.

För det andra, kontakta oss

Om en produkt saknas kan vi hjälpa till. Vänligen e-posta bilder av fraktetiketten och lådan med de mottagna föremålen, en kort beskrivning av situationen, beställningsnumret till info@lufcnews.co.uk . Vi kommer att följa upp nästa steg så snart som möjligt.

Du kan meddela oss om din saknade vara inom 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du mottog ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller återfrakt.

Hur sparas min kreditkortsinformation?

Vi lagrar ingen av dina kreditkortsuppgifter på vår webbplats. Vi använder Stripe Payments, en ansedd och säker betalningsprocessor tillgänglig, för att behandla alla våra onlinetransaktioner.

Frakt

Vilka fraktalternativ har du?

Alla beställningar skickas från Storbritannien.

• För alla inhemska beställningar i USA får du gratis standardfrakt med beställningar > £100 GBP. Vi erbjuder vår standardfrakt (2-5 arbetsdagar). För att säkerställa den bästa leveransservicen skickar vi med de bästa transportörerna (DHL, USPS & Royal Mail).
• För kunder som inte bor i USA erbjuder vi standard internationell frakt beräknad i realtid när du går i kassan. Vi arbetar hårt för att förbättra våra internationella priser, och snabba alternativ kommer att finnas tillgängliga i framtiden! Beroende på ditt land kan import-/tullavgifter tas ut på din beställning. Standard internationell leverans tar i genomsnitt 2-3 veckor.

Vilka länder levererar du till?

Vi levererar globalt. På grund av covid-restriktioner har vi tillfälligt stoppat leveransen till vissa länder. Vi granskar listan varje vecka och kommer att vara öppna för dessa länder så snart vi kan.

Returer & Byten

Vad är din returpolicy?

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du mottog ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också ligga i originalförpackningen och etiketten ska fästas.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor och personliga hygienartiklar som tvål, annan kosmetika och ansiktsmasker kan inte returneras. Vi accepterar inte heller returer av produkter som är intima, sanitära varor eller farliga material dvs kondomer. Digitala varor kan inte returneras på grund av produktens karaktär.

Hur gör jag en retur?

För att returnera din produkt bör du kontakta vår support på info@lufcnews.co.uk så hjälper de dig med din retur. Vänligen ange orsaken till din retur i din e-post och ditt ordernummer.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. Om du skickar en vara över £75, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.

Hur gör jag ett utbyte?

Om du behöver byta en produkt, skicka oss ett e-postmeddelande på info@lufcnews.co.uk med din förfrågan.

Hur får jag en återbetalning?

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

När du har fått ett e-postmeddelande från oss som bekräftar din återbetalning, vänta 2-7 arbetsdagar innan pengarna når ditt konto.