Returnerar

RETURER

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du mottog ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också ligga i originalförpackningen och etiketten ska fästas.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor och personliga hygienartiklar som tvål, annan kosmetika och ansiktsmasker kan inte returneras. Vi accepterar inte heller returer av produkter som är intima, sanitära varor eller farliga material dvs kondomer. Vi accepterar inte heller returer eller återbetalning för digitala produkter eller e-presentkort.

För att returnera din produkt bör du kontakta vår support på info@lufcnews.co.uk så hjälper de dig med din retur. Vänligen ange orsaken till din retur i din e-post och ditt ordernummer.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. Om du skickar en vara över £75, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.

Även om det är sällsynt, händer det ibland om det finns ett fel med din vara. Helt enkelt info@lufcnews.co.uk eller skicka ett meddelande på livechatt med ett foto och en beskrivning av felet så ordnar vi en ersättning eller återbetalning. Produktfel som rapporteras 28 dagar efter leverans kan endast ersättas och inte återbetalas.

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

När du har fått ett e-postmeddelande från oss som bekräftar din återbetalning, vänta 2-7 arbetsdagar innan pengarna når ditt konto,

Utbyten
Om du behöver byta en produkt, skicka oss ett e-postmeddelande på info@lufcnews.co.uk med din förfrågan.

Om du stöter på några problem under returprocessen, tveka inte att kontakta oss.

Saknade föremål

Kontrollera först paketet noggrant.

I de flesta fall kan föremålen fortfarande vara i kartongen. Innan du blir orolig för att vissa föremål saknas i ditt paket, se till att du har kontrollerat förpackningsmaterialet noggrant. I vissa fall skickas vissa varor separat och du skulle få andra spårningsnummer om så är fallet.

För det andra, kontakta oss

Om en produkt saknas kan vi hjälpa till. Vänligen e-posta bilder av fraktetiketten och lådan med de mottagna föremålen, en kort beskrivning av situationen, beställningsnumret till info@lufcnews.co.uk . Vi kommer att följa upp nästa steg så snart som möjligt.

Du kan meddela oss om din saknade vara inom 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du mottog ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller återfrakt.